Vlog’s
Vlog 30 – Wie is verantwoordelijk
Eind september las ik in de Volkskrant een artikel van Madelon Meester over angstculturen op het werk. Mijn aandacht werd onder meer getrokken door wat cijfers uit verschillende onderzoeken, zoals dat 17% [...]
Vlog 29 – Goed voorbereiden of meteen het diepe in?
Vandaag hebben we het erover hoe we bij een moeilijk gesprek vaak meteen het diepe in springen, gewoon van start gaan en hopen dat we uit zullen komen waar we willen zijn. [...]
Vlog 28 – Is aardig zijn een risico?
We hebben het al vaak gehad over het CCSS model. Een model met zes basiselementen waarmee je ook uitdagende gesprekken goed kunt handelen. Een goed gespreksklimaat en ook je doelen halen. Een van [...]
Artikelen
Challenge-2
Soms helpen koetjes en kalfjes niet meteen... Wanneer je een serieus inhoudelijk gesprek met iemand aangaat, is het goed om met iets luchtigs te beginnen, de zogeheten koetjes en kalfjes. Maar soms [...]
Overtuigen of dwingen?
De noorderwind en de zon hadden een weddenschap: ‘zie je die man daar op straat’ zei de wind. ‘Ik wed dat ik die man zijn jas kan laten uittrekken en jij niet’. ‘Die weddenschap [...]
We willen allemaal maar één ding… en daar kun jíj je voordeel mee doen
Mensen doen alleen wat ze zelf willen. Als je iets van iemand nodig hebt, moet je zorgen dat hij dat ook wíl doen voor je. Zo simpel is het. Maar… als je gebruik wilt [...]
Jouw alternatief biedt mij perspectief
Op school moesten we vaak in groepen een werkstuk maken. Samenwerken brengt altijd uitdagingen met zich mee, maar op school was er de extra uitdaging van de populaire klasgenoot die niets deed, maar wel [...]
Jouw aanval is mijn beste verdediging
Aangevallen worden is natuurlijk nooit leuk. Dat neemt niet weg dat het soms wel heel handig is, omdat het je de ultieme aanleiding geeft om openlijk in de verdediging te schieten. Zijn aanval is [...]
Het doet er niet toe, maar houdt ons wel bezig
Soms heb je zo’n gesprek dat eindeloos duurt, veel energie vraagt en moeizaam verloopt. Als je erop terugkijkt, blijkt dat het ook nog eens nergens over ging. Je weet zelfs niet meer wat er [...]
Geen woorden maar daden?
Bekijk onze trainingen en e-learnings!
Empathie
Duidelijk
Doel
Gevoel
Hoffelijk
