Rielutions helpt je beter om te gaan met moeilijke gesprekken en lastige situaties.
Vlog’s
Vlog 28 – Is aardig zijn een risico?
We hebben het al vaak gehad over het CCSS model. Een model met zes basiselementen waarmee je ook uitdagende gesprekken goed kunt handelen. Een goed gespreksklimaat en ook je doelen halen. Een van [...]
Vlog 27 – Alles voortaan online?
De afgelopen periode heeft ons allemaal in meer of mindere mate gedwongen om onze contacten online te onderhouden. Werken op afstand, vergaderingen online, toch maar proberen of die coachingsessie online kan en [...]
Vlog 26 – Garantie is voor stofzuigers
We hadden het al heel vaak over het doel dat je jezelf stelt in een moeilijk gesprek. We hebben het gehad over de verhoudingen tussen je doel enerzijds en een prettig gespreksklimaat. [...]
Artikelen
Overtuigen of dwingen?
De noorderwind en de zon hadden een weddenschap: ‘zie je die man daar op straat’ zei de wind. ‘Ik wed dat ik die man zijn jas kan laten uittrekken en jij niet’. ‘Die weddenschap [...]
We willen allemaal maar één ding… en daar kun jíj je voordeel mee doen
Mensen doen alleen wat ze zelf willen. Als je iets van iemand nodig hebt, moet je zorgen dat hij dat ook wíl doen voor je. Zo simpel is het. Maar… als je gebruik wilt [...]
Jouw alternatief biedt mij perspectief
Op school moesten we vaak in groepen een werkstuk maken. Samenwerken brengt altijd uitdagingen met zich mee, maar op school was er de extra uitdaging van de populaire klasgenoot die niets deed, maar wel [...]
Jouw aanval is mijn beste verdediging
Aangevallen worden is natuurlijk nooit leuk. Dat neemt niet weg dat het soms wel heel handig is, omdat het je de ultieme aanleiding geeft om openlijk in de verdediging te schieten. Zijn aanval is [...]
Het doet er niet toe, maar houdt ons wel bezig
Soms heb je zo’n gesprek dat eindeloos duurt, veel energie vraagt en moeizaam verloopt. Als je erop terugkijkt, blijkt dat het ook nog eens nergens over ging. Je weet zelfs niet meer wat er [...]
Complimenten
‘Oprechte complimenten maken werknemers niet alleen blij, ze gaan er zelfs harder van werken.’ Dat was het goede nieuws dat begin dit jaar in de kranten te lezen was naar aanleiding van een onderzoek [...]
Geen woorden maar daden?
Bekijk onze trainingen en e-learnings!
Het model:
CCSS: hét model voor constructieve communicatie in stressvolle situaties
.
Het Boek:
Empathie
Duidelijk
Doel
Gevoel
Hoffelijk
