Vandaag komen we nog eens terug op ‘Oprecht’ als een van de basis-elementen van het CCSS model voor constructieve communicatie. In trainingen vermijden wij doorgaans om in verband met dat begrip ‘Oprecht’ [...]

Waarom kost het vaak zoveel moeite om een ander zover te krijgen dat die iets verandert in zijn denken, doen of laten? Het belangrijkste is om je te realiseren dat iemand nooit zal [...]

Eind september las ik in de Volkskrant een artikel van Madelon Meester over angstculturen op het werk. Mijn aandacht werd onder meer getrokken door wat cijfers uit verschillende onderzoeken, zoals dat 17% [...]

Vandaag hebben we het erover hoe we bij een moeilijk gesprek vaak meteen het diepe in springen, gewoon van start gaan en hopen dat we uit zullen komen waar we willen zijn. [...]

We hebben het al vaak gehad over het CCSS model. Een model met zes basiselementen waarmee je ook uitdagende gesprekken goed kunt handelen. Een goed gespreksklimaat en ook je doelen halen. Een van [...]

De afgelopen periode heeft ons allemaal in meer of mindere mate gedwongen om onze contacten online te onderhouden. Werken op afstand, vergaderingen online, toch maar proberen of die coachingsessie online kan en [...]

We hadden het al heel vaak over het doel dat je jezelf stelt in een moeilijk gesprek. We hebben het gehad over de verhoudingen tussen je doel enerzijds en een prettig gespreksklimaat. [...]

Uitvoerig onderzoek op Harvard University heeft al lang geleden duidelijk gemaakt dat moeilijke gesprekken eigenlijk altijd eenzelfde soort structuur hebben. We brengen daarbij nog maar eens in herinnering dat we met moeilijke gesprekken [...]

Ik heb eens ergens gelezen dat we eigenlijk altijd langs elkaar heen praten en dat we in het allerbeste geval heel dicht langs elkaar heen praten. Ik ben ervan overtuigd dat er [...]