Het cry wolf effect
Wanneer je iets vertelt, probeer je het zo duidelijk mogelijk te maken. Je geeft daarbij allerlei signalen af om de belangrijkste delen van je boodschap extra te benadrukken. Je toon, je gezichtsuitdrukking, woordkeuze en [...]
Durf te vragen
Wanneer ik eens zeg: “Soft on the people; firm on the issue” dan knikken mensen meestal instemmend. Maar daarna blijft de vraag: hoe doe je dat? Hoe geef je zo'n one-liner in de praktijk [...]
Pawn Stars
Onderhandelen kun je leren… van een Amerikaanse reality-serie Wanneer ik in de TV-gids kijk, valt me op dat we massaal meekijken op de werkvloer bij onze medemens. Of ze nu goud zoeken, vissen op [...]