CCSS 2018-07-10T13:24:54+00:00

CCSS: hét model voor Constructieve Communicatie in Stressvolle Situaties

CCSS is een door Rielutions ontwikkeld model voor constructieve communicatie in stressvolle situaties. Het is opgebouwd uit zes hoofdelementen en richt zich op het optimaliseren van het gespreksklimaat zonder in te boeten aan doelgerichtheid en duidelijkheid over de inhoud.

De hoofdelementen zijn allemaal bekende, traditionele waarden. De magie zit in de consequente toepassing van alle elementen samen, de onderlinge balans en de afstemming op de specifieke context.

Het model bestaat uit zes hoofdelementen:

  • Empathie effectief kunnen inzetten

  • Duidelijk zijn over de inhoud

  • Doelstellingen bepalen en behalen

  • Gevoel in de juiste maat een plek geven in het gesprek

  • Hoffelijkheid op gepaste manier tonen

  • Oprechtheid en eigenheid in de communicatie

In de theorie lijkt het zo makkelijk, maar in de praktijk blijkt het keer op keer een uitdaging om een gesprek prettig te laten verlopen en toch ook je doel te behalen.

Het Boek:

Constructieve communicatie in stressvolle situaties

Een toelichting op het model met achtergrondinformatie en aansprekende voorbeelden bij ieder onderdeel.

Zo kun je gewoon thuis aan de slag met CCSS!

Meteen bestellen

Inkijkexemplaar