Vlog’s
Vlog 33 – Recht van spreken
Ik heb het eerder eens gehad over “een plicht van spreken”. Daarin legde ik aan de hand van het sprookje ‘De nieuwe kleren van de keizer’ uit dat er zoiets bestaat als [...]
Vlog 32 – Hoezo oprecht?
Vandaag komen we nog eens terug op ‘Oprecht’ als een van de basis-elementen van het CCSS model voor constructieve communicatie. In trainingen vermijden wij doorgaans om in verband met dat begrip ‘Oprecht’ [...]
Vlog 31 – Zonder gezichtsverlies meer succes
Waarom kost het vaak zoveel moeite om een ander zover te krijgen dat die iets verandert in zijn denken, doen of laten? Het belangrijkste is om je te realiseren dat iemand nooit zal [...]
Artikelen
Complimenten
‘Oprechte complimenten maken werknemers niet alleen blij, ze gaan er zelfs harder van werken.’ Dat was het goede nieuws dat begin dit jaar in de kranten te lezen was naar aanleiding van een onderzoek [...]
Triage: omdat niet alles de hoogste prioriteit kan krijgen
Het gebeurt eigenlijk nooit dat je maar één doel hebt. Dat er verder helemaal niets anders belangrijk voor je is. Omdat je altijd meerdere doelen tegelijk nastreeft, is het noodzakelijk dat je prioriteiten stelt. [...]
Humor helpt?!
Een goeie grap is de beste manier om het ijs te breken. Als je kans ziet om er met elkaar om te lachen, is het probleem al voor 80 % opgelost. En dan is [...]
Het cry wolf effect
Wanneer je iets vertelt, probeer je het zo duidelijk mogelijk te maken. Je geeft daarbij allerlei signalen af om de belangrijkste delen van je boodschap extra te benadrukken. Je toon, je gezichtsuitdrukking, woordkeuze en [...]
Zal ik jou ‘ns even helpen?
Heb jij jezelf weleens horen zeggen: “jeetje, ik probeer je alleen maar te helpen hoor!”. Het gebeurt zo vaak dat we een ander helpen en hij reageert alsof we het alleen maar moeilijker maken. [...]
Ja maar híj begon!
Kinderen zijn er vaak heel duidelijk in. Als er ruzie is roepen ze om het hardst: ‘hij begon!’. Hoewel we door de jaren heen hebben afgeleerd om ons met diezelfde woorden te verdedigen, blijven [...]
Geen woorden maar daden?
Bekijk onze trainingen en e-learnings!
Empathie
Duidelijk
Doel
Gevoel
Hoffelijk
