Vlog’s
Vlog 29 – Goed voorbereiden of meteen het diepe in?
Vandaag hebben we het erover hoe we bij een moeilijk gesprek vaak meteen het diepe in springen, gewoon van start gaan en hopen dat we uit zullen komen waar we willen zijn. [...]
Vlog 28 – Is aardig zijn een risico?
We hebben het al vaak gehad over het CCSS model. Een model met zes basiselementen waarmee je ook uitdagende gesprekken goed kunt handelen. Een goed gespreksklimaat en ook je doelen halen. Een van [...]
Vlog 27 – Alles voortaan online?
De afgelopen periode heeft ons allemaal in meer of mindere mate gedwongen om onze contacten online te onderhouden. Werken op afstand, vergaderingen online, toch maar proberen of die coachingsessie online kan en [...]
Artikelen
Complimenten
‘Oprechte complimenten maken werknemers niet alleen blij, ze gaan er zelfs harder van werken.’ Dat was het goede nieuws dat begin dit jaar in de kranten te lezen was naar aanleiding van een onderzoek [...]
Triage: omdat niet alles de hoogste prioriteit kan krijgen
Het gebeurt eigenlijk nooit dat je maar één doel hebt. Dat er verder helemaal niets anders belangrijk voor je is. Omdat je altijd meerdere doelen tegelijk nastreeft, is het noodzakelijk dat je prioriteiten stelt. [...]
Humor helpt?!
Een goeie grap is de beste manier om het ijs te breken. Als je kans ziet om er met elkaar om te lachen, is het probleem al voor 80 % opgelost. En dan is [...]
Het cry wolf effect
Wanneer je iets vertelt, probeer je het zo duidelijk mogelijk te maken. Je geeft daarbij allerlei signalen af om de belangrijkste delen van je boodschap extra te benadrukken. Je toon, je gezichtsuitdrukking, woordkeuze en [...]
Zal ik jou ‘ns even helpen?
Heb jij jezelf weleens horen zeggen: “jeetje, ik probeer je alleen maar te helpen hoor!”. Het gebeurt zo vaak dat we een ander helpen en hij reageert alsof we het alleen maar moeilijker maken. [...]
Ja maar híj begon!
Kinderen zijn er vaak heel duidelijk in. Als er ruzie is roepen ze om het hardst: ‘hij begon!’. Hoewel we door de jaren heen hebben afgeleerd om ons met diezelfde woorden te verdedigen, blijven [...]
Geen woorden maar daden?
Bekijk onze trainingen en e-learnings!
Empathie
Duidelijk
Doel
Gevoel
Hoffelijk
