Rielutions helpt je beter om te gaan met moeilijke gesprekken en lastige situaties.
Triage: omdat niet alles de hoogste prioriteit kan krijgen
Het gebeurt eigenlijk nooit dat je maar één doel hebt. Dat er verder helemaal niets anders belangrijk voor je is. Omdat je altijd meerdere doelen tegelijk nastreeft, is het noodzakelijk dat je prioriteiten stelt. [...]
Humor helpt?!
Een goeie grap is de beste manier om het ijs te breken. Als je kans ziet om er met elkaar om te lachen, is het probleem al voor 80 % opgelost. En dan is [...]
Het cry wolf effect
Wanneer je iets vertelt, probeer je het zo duidelijk mogelijk te maken. Je geeft daarbij allerlei signalen af om de belangrijkste delen van je boodschap extra te benadrukken. Je toon, je gezichtsuitdrukking, woordkeuze en [...]
Zal ik jou ‘ns even helpen?
Heb jij jezelf weleens horen zeggen: “jeetje, ik probeer je alleen maar te helpen hoor!”. Het gebeurt zo vaak dat we een ander helpen en hij reageert alsof we het alleen maar moeilijker maken. [...]
Ja maar híj begon!
Kinderen zijn er vaak heel duidelijk in. Als er ruzie is roepen ze om het hardst: ‘hij begon!’. Hoewel we door de jaren heen hebben afgeleerd om ons met diezelfde woorden te verdedigen, blijven [...]
Weten wat je wilt
Wat je graag wilt, krijg je zelden op een presenteerblaadje aangeboden. Voor de meeste dingen moet je hard werken. Dat weten we uit eigen ervaring en wie nog wat bevestiging nodig heeft, kan zich [...]
.
Geen woorden maar daden?
Bekijk onze trainingen en e-learnings!
Het model:
CCSS: hét model voor constructieve communicatie in stressvolle situaties
.
Het Boek:
Empathie
Duidelijk
Doel
Gevoel
Hoffelijk
